En cas de divergence de traduction ou de litige, seule la version française des présentes Politique de Confidentialité & Protection des Données Personnelles fait foi.
Dans le cadre de l'exploitation de la boutique en ligne Traumagurlz, hébergée sur la plateforme Big Cartel, nous sommes amenés à collecter et traiter des données à caractère personnel relatives à nos clients et utilisateurs.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Mélanie Joseph EI - Traumagurlz
Adresse : 3 Rue des Érables 67880 Krautergersheim
Contact : traumagurlz@gmail.com
2. Données collectées et finalités du traitement
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l'accomplissement des services proposés :
- Gestion et traitement des commandes : collecte de vos nom, prénom, adresses postales de livraison et de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone pour la préparation, la livraison et le suivi de vos achats.
- Traitement des paiements : vos coordonnées bancaires sont traitées de manière totalement sécurisée directement par nos prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.
- Communication et service client : utilisation de votre e-mail pour vous envoyer la confirmation de commande, le suivi du colis ou répondre à vos demandes au service client.
3. Destinataires des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles sont transmises uniquement aux sous-traitants indispensables au bon fonctionnement de notre activité :
- Plateforme e-commerce : Big Cartel, Inc. (hébergement du site et gestion des commandes).
- Prestataires de paiement : Stripe et/ou PayPal (traitement sécurisé des transactions).
- Services de livraison : La Poste / Colissimo, Mondial Relay… (acheminement de vos commandes).
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
4. Durée de conservation des données
- Données relatives aux commandes : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées jusqu'à 10 ans pour répondre aux obligations légales et comptables.
- Données de contact et prospects : conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact ou achat.
5. Vos droits concernant vos données
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données personnelles.
- Droit de limitation et d'opposition au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l'adresse suivante : traumagurlz@gmail.com.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur son site internet : www.cnil.fr.
6. Gestion des cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour la gestion de votre panier d'achat et la sécurisation de votre navigation. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.
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In case of discrepancy or dispute, the french version of these terms shall prevail.
Privacy Policy & Personal Data Protection
As part of the operation of the Traumagurlz online store, hosted on the Big Cartel platform, we are required to collect and process personal data relating to our customers and users.
The purpose of this privacy policy is to inform you of how we collect, use, and protect your data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and the French Data Protection Act (Loi Informatique et Libertés).
1. Data Controller
The controller responsible for processing personal data is:
Mélanie Joseph EI - Traumagurlz
Address: 3 Rue des Érables 67880 Krautergersheim, France
Contact: traumagurlz@gmail.com
2. Data Collected and Purposes of Processing
We only collect data that is strictly necessary to perform the services offered:
- Order Management and Processing: Collection of your first and last name, postal shipping and billing addresses, email address, and phone number for the preparation, delivery, and tracking of your purchases.
- Payment Processing: Your banking details are processed in a fully secure manner directly by our payment service providers. We never have access to your credit card numbers.
- Communication and Customer Service: Use of your email address to send you order confirmations, parcel tracking details, or to respond to your customer service inquiries.
3. Data Recipients
Your personal data is strictly confidential. It is disclosed only to subcontractors who are essential for the proper operation of our business:
- E-commerce Platform: Big Cartel, Inc. (website hosting and order management).
- Payment Service Providers: Stripe and/or PayPal (secure transaction processing).
- Delivery Services: (La Poste / Colissimo, Mondial Relay… order delivery).
Your personal data is never sold, rented, or transferred to third parties for marketing purposes.
4. Data Retention Period
- Order-Related Data: Retained for the duration of the commercial relationship, then archived for up to 10 years to comply with legal and accounting obligations.
- Contact and Prospect Data: Retained for a maximum period of 3 years from your last contact or purchase.
5. Your Rights Regarding Your Data
In accordance with the GDPR and the French Data Protection Act, you have the following rights:
- Right of access, rectification, and erasure of your personal data.
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To exercise any of these rights, you may contact us at any time by email at: traumagurlz@gmail.com.
If you believe that your rights are not being respected, you may lodge a complaint with the CNIL (French Data Protection Authority) on its website: www.cnil.fr.